Indústria
Serviços Residenciais
Cliente
QuickPro
Team
Eu (Lead Designer), Iqbal Shehzada (Mobile Developer e Tech Lead) e Equipe de QA
Restaurando a confiança nos serviços domésticos

O QuickPro é um marketplace que conecta proprietários de imóveis a prestadores de serviços verificados. Criado com base na ideia de que encontrar ajuda confiável não deve parecer um jogo de azar.
Cameron, o fundador, já havia vivido os dois lados do pesadelo dos serviços domésticos. Como proprietário de um imóvel, ficou lotado de spam depois de postar um simples pedido de serviço, e através de conversas com prestadores de serviços exaustos que corriam atrás de leads frios que não davam em nada. Ele chegou com uma visão clara: um mercado onde os proprietários de imóveis são conectados apenas com prestadores que estão genuinamente disponíveis, e os prestadores recebem contatos limpos e qualificados, sem toda aquela amolação. Meu trabalho era traduzir essa visão em uma experiência que realmente transmitisse essa sensação ao usuário, para ambos os lados.
Mergulho
Antes de iniciar qualquer protótipo de tela, a melhor abordagem é primeiro entender a estrutura do produto e definir o fluxo de usuário ideal para cada público. Neste caso, isso inclui tanto a pessoa que busca um serviço quanto o provedor de serviços B2B.
Abaixo está o arquivo do Figma que mostra como estruturei meu pensamento e mapeei a experiência.
Primeira proposta
Após várias conversas e sessões de trabalho envolvendo a Engenharia, o Cameron e nossa equipe de PM, passei para as primeiras propostas de telas de baixa fidelidade para o aplicativo.
O objetivo nesta etapa era avaliar diferentes soluções, alinhar requisitos e restrições técnicas com a Engenharia e coletar feedback das principais partes interessadas antes de passar para os designs finais de alta fidelidade.
Abaixo está o arquivo do Figma mostrando como estruturei os wireframes.







Principais aprendizados e resultados
O design de dois lados é responsabilidade dobrada.
Cada decisão de tela afeta ambos os tipos de usuário. O que faz a correspondência parecer rápida para os proprietários pode parecer arbitrário para os prestadores de serviços. Manter ambas as perspectivas simultaneamente é uma disciplina, não uma fase.
O design operacional é o design do produto.
O aplicativo administrativo não foi uma reflexão tardia de back-office, foi o que tornou todo o sistema sustentável. Projetar para as pessoas que gerenciam o produto é tão importante quanto projetar para os usuários finais.

